Déclaration des services aux citoyens

Le Conseil d’administration doit rendre publique une déclaration de services aux citoyens contenant les objectifs quant aux services que l’Ordre des chimistes du Québec offre et quant à la qualité de ceux-ci. La déclaration porte notamment sur la diligence avec laquelle les services devraient être rendus et fournit une information claire sur leur nature et leur accessibilité.

Nos services

• Évaluer la formation et la compétence des candidats souhaitant obtenir un permis pour pouvoir exercer la profession de chimiste;
• Délivrer les permis et autorisations d’exercice;
• Surveiller la pratique de ses membres et agit en cas de problématique notamment eu égard aux normes de pratique, la réglementation et la législation en vigueur ;
• S’assure de la mise à jour et du développement des compétences des membres notamment par le biais de la formation continue et vérifie le respect des obligations des membres en cette matière;
• Encadrer et soutient le développement des pratiques professionnelles;
• Procéder à des enquêtes disciplinaires;
• Surveiller l’exercice illégal et l’usurpation de titre;
• Recevoir les demandes d’enquête du public et assure le suivi nécessaire;
• Proposer des ajustements au cadre légal et réglementaire pour l’exercice veille à son respect.

L’Ordre renseigne également le public sur son rôle et diffuse de l’information sur les droits et recours du public en regard des services offerts par ses membres.

Nos engagements

• Fournir un accueil courtois et une écoute attentive;
• Traiter toute demande de façon juste, respectueuse et équitable;
• Offrir un service de qualité et à traitement confidentiel;
• Analyser les demandes d’admission dans les 90 jours ouvrables, excluant les jours fériés et de fin de semaine, suivant la réception de tous les documents requis à l’analyse et le paiement des frais afférents;
• Fournir à tout candidat refusé les motifs de la décision;
• Offrir un délai de réponse maximum de 2 jours ouvrés suivant une demande adressée à l’Ordre;
• Offrir un délai de réponse maximum de 3 jours ouvrés suivant une demande adressée au bureau de Syndic;
• Tenir à jour notre site Internet et nos publications.

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